Mapaplus_Elite_2024-2025

Viajes del pago del precio del viaje y de los gastos adicionales justificados de la cesión. En los casos que el Organizador condicione, y así lo especifique expresamente, la viabilidad de la oferta de viaje combinado a contar con un mí- nimo de participantes (16 personas en viajes de autocar y aéreos) y por no alcanzarse ese núme- ro, se produzca la anulación del viaje, el usuario tendrá derecho exclusivamente al reembolso del total del precio o de las cantidades anticipadas, sin que pueda reclamar cantidad alguna en con- cepto de indemnización, siempre y cuando la Agencia se lo haya notificado por escrito con un mínimo de diez días de antelación a la fecha pre- vista de inicio del viaje. El viaje combinado de Cruceros por el Mar Egeo y algunos otros productos identificados a conti- nuación, están sujetos a condiciones económicas especiales de contratación que exigen signifi- cativas previsiones, de flete y avituallamientos por lo que al pasajero que desista del contrato se le adeudarán los gastos de gestión de 40 $ por expediente, la cuota de inscripción si estuviera prevista y, en concepto de gastos de anulación y penalización, los importes indicados a seguida- mente para cada proveedor: – Desde fecha de reserva hasta 60 días antes de la salida: 150 USD por persona. – De 59 a 45 días de antelación a la salida 25% del importe total. – De 44 a 30 días de antelación a la salida 50% del importe total. – De 29 a 0 días de antelación a la salida 100% del importe total. – De no presentarse a la salida, el consumidor y usuario o hacerlo sin tener la documentación necesaria para iniciar el viaje, (pasaportes, visados, vacunaciones) está obligado al pago del importe total del viaje, aportando, en su caso, las cantidades pendientes de pago si las hubiere. Europa Mediterránea en Circuitos con cruce- ro por el Egeo: aplica las mismas condiciones de cancelación. Se aplican condiciones especiales de contrata- ción a los gastos de anulación de: Los Programas de Larga Distancia Catálogo Completo Mapamundi están sometidos igual- mente a condiciones especiales de contratación a efectos de gastos de anulación del orden del siguiente detalle: – 60-45 días antes de la salida = 15% de gastos – 45-30 días antes de la salida = 50% de gastos – 29-0 días antes de la salida = 100% de gastos Los gastos de cancelación por anulación de nues- tros Circuitos y Mini circuitos están del mismo modo sometidos a condiciones especiales de contratación, Europa Central, Países Nórdicos, Bálticos, Mediterráneo, Europa para dos y todos los circuitos de Oriente Medio en relación con la fecha prevista de llegada de los clientes son de: – 30-21 días antes de la salida = 25% de gastos – 20-15 días antes de la salida = 50% de gastos – 14-07 días antes de la salida = 75% de gastos – Menos de 7 días antes de la salida = 100% de gastos. Recomendamos solicitar siempre información concreta sobre los gastos y penalizaciones que afectan al viaje concreto reservado para algu- no de estos destinos, así como, la conveniencia de suscribir el Seguro Opcional que incluye una cobertura para el riesgo de gastos de cancela- ción. 6. ALTERACIONES La Agencia de Viajes se compromete a facilitar a sus clientes la totalidad de los servicios conteni- dos en el programa con las condiciones y carac- terísticas estipuladas, todo ello de acuerdo con los siguientes extremos: a) En el supuesto de que, antes de la salida del viaje, el Organizador se vea obligado a modi- ficar de manera significativa algún elemento esencial del viaje, incluido el precio, deberá ponerlo inmediatamente en conocimien- to del consumidor, a través del respectivo detallista. Todos los reembolsos que sean procedentes por cualquier concepto se for- malizarán siempre a través de la Agencia, no efectuándose devolución alguna por ser- vicios no utilizados voluntariamente por el cliente. b) En tal supuesto, y salvo que las partes con- vengan otra cosa el consumidor podrá optar entre anular el viaje, sin penalización alguna o aceptar una modificación y su repercusión en el precio. El cliente deberá comunicar la decisión que adopte al Detallista o, en su caso, al Organizador dentro de los tres días siguientes a ser notificado de la modificación. En el supuesto de que el cliente no notifique su decisión en los términos indicados, se en- tenderá que opta por la anulación del viaje sin penalización alguna. c) En el supuesto de que el cliente opte por anular el viaje, al amparo de lo previsto en el apartado b), o de que el Organizador can- cele el viaje combinado antes de la fecha de salida acordada, por cualquier motivo que no sea imputable al consumidor, éste tendrá derecho, desde el momento en que se pro- duzca la resolución al reembolso de todas las cantidades pagadas, con arreglo al mismo, o bien a la realización de otro viaje combinado de calidad equivalente o superior, siempre que el Organizador pueda proponérselo. En el supuesto de que el viaje ofrecido fuera de calidad inferior, el Organizador deberá re- embolsar al consumidor, cuando proceda, en función de las cantidades ya desembolsadas, la diferencia de precio. Este mismo derecho corresponderá al consumidor que no obtu- viese confirmación de la reserva en los tér- minos estipulados. d) En el caso de que, después de la salida del via- je, el Organizador no suministre o compruebe que no puede suministrar una parte impor- tante de los servicios previstos en el contra- to, adoptará las soluciones adecuadas para la continuación del viaje organizado, sin suple- mento alguno de precio para el consumidor, y, en su caso, abonará a este último el importe de la diferencia entre las prestaciones previstas y las suministradas. Si el consumidor continúa el viaje con las soluciones dadas por el Orga- nizador, se considera que acepta tácitamente dichas propuestas. e) Si las soluciones adoptadas por el Organiza- dor fueran inviables o el consumidor no las aceptase por motivos razonables, aquél debe- rá facilitar a éste, sin suplemento alguno de precio, un medio de transporte equivalente al utilizado en el viaje para regresar al lugar de salida o a cualquier otro que ambos hayan convenido. f) En caso de reclamación, el detallista o, en su caso, el organizador deberá obrar con diligen- cia para hallar soluciones adecuadas. g) En ningún caso, todo aquello no incluido en el contrato de viaje combinado (como por ejemplo, billetes de transporte desde el lugar de origen del pasajero hasta el lugar de salida del viaje, o viceversa, reservas de hotel en días previos o posteriores al viaje, etc.) será res- ponsabilidad del Organizador, no existiendo obligación de indemnizar por esos posibles gastos de servicios independientes. h) Si los traslados/asistencia del hotel – aero- puerto o viceversa u otros similares, incluidos en la oferta, no se cumpliesen, fundamental- mente por causas ajenas al transferista y no imputables al Organizador, éste reembolsará el importe del transporte alternativo utiliza- do por el cliente en el desplazamiento, previa presentación del recibo o factura correspon- diente. i) La mayoría de nuestros circuitos no incluyen los transportes aéreos de ida y vuelta por lo que MAPAPLUS no se hace responsable de po- der proporcionar la totalidad de los servicios si no recibe la información de dichos vuelos, cuando menos, 10 días antes de la prestación del primer traslado de llegada. En referencia a cambios de última hora no garantizamos el servicio si la modificación se produce dentro de las 48 horas antes de la llegada. En este mismo sentido, MAPAPLUS no se responsa- biliza de la pérdida de servicios motivada por retrasos o cancelaciones aéreas que no hayan sido comunicadas a tiempo de reestructurar los servicios del viaje en los términos del pun- to 6º de la página 6 de nuestro folleto. Cuando un vuelo reservado de llegada tenga pre- visto su aterrizaje más tarde de las 15:30 horas no podemos garantizar los servicios de ese día como iluminaciones, barcos, cenas etc. en las ciudades donde hay servicios el día de llegada como son en Madrid, París, Roma, Venecia ., siendo este lista- do a título meramente enunciativo no limitati- vo y por lo tanto, los servicios de ese día pueden perderse sin derecho a reembolso. 7. OBLIGACIÓN DEL CONSUMIDOR DE COMUNICAR TODO INCUMPLIMIENTO EN LA EJECUCIÓN DEL CONTRATO El consumidor está obligado a comunicar todo incumplimiento en la ejecución del contra- to –Preferentemente “in situ” o, en otro caso, a la mayor brevedad posible– por escrito o en cualquier otra forma en que quede constancia, al organizador o al detallista y, en su caso, al prestador del servicio de que se trate. En el caso de que las soluciones arbitradas por la Agencia – Organizador o Detallista– no sean satisfactorias para el consumidor, éste dispondrá del plazo de un mes para reclamar ante la Agencia detallista o el organizador, siempre a través de aquella. La Agencia detallista o el organizador dispondrán de cuarenta y cinco días naturales para dar res- puesta a la reclamación planteada por el consu- 103