Mapaplus_Elite_2024-2025

CONDICIONES GENERALES A los efectos de las presentes Condiciones Gene- rales, el programa folleto es el documento infor- mativo al que éstas se incorporan. El programa es la descripción del viaje contenida en el folleto que constituye el objeto del contrato. La infor- mación sobre el programa contenida en el folleto es vinculante para el organizador o detallista, salvo que concurra alguna de las siguientes cir- cunstancias: a) Que los cambios en dicha información se ha- yan comunicado claramente por escrito. b) Que se produzcan posteriormente modifica- ciones. 1. REGULACIÓN JURÍDICA APLICABLE Las presentes Condiciones Generales están suje- tas a lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre (BOE 287 de 30.11) y demás disposiciones vigentes y concordantes. Las presentes Condiciones Generales se incorporarán, firmadas por las partes contratantes, a todos los contratos de viajes combinados cuyo objeto sean los programas/ofertas contenidos en el programa/ folleto y obligan a las partes, con las condiciones particulares que se pacten en el contrato o que consten en la documentación del viaje facilitada simultáneamente a la suscripción del contrato. 2. ORGANIZACIÓN La organización de estos viajes combinados ha sido realizada por MAPA GROUP TRAVEL S.l, C.I.F. B-86871183 con domicilio social en C/ San Sotero, 11, 28043 Madrid, Título/Licencia C.I.C. MA. 3022. 3. PRECIO 3.1. El precio del Viaje Combinado incluye: a) El transporte, cuando este servicio esté in- cluido en el programa contratado, con el tipo de transporte, características y categoría que se indican en el programa. b) El alojamiento, cuando este servicio esté in- cluido en el programa, en el establecimiento y con el régimen alimenticio que figura en el programa. c) Los impuestos indirectos –Impuesto sobre el Valor Añadido–, cuando sean aplicables. d) La asistencia técnica durante el viaje, cuando este servicio esté específicamente incluido en el programa en bus y siempre que en el cir- cuito concurran al menos 20 pasajeros. Con menos de 20 pasajeros en el bus el organiza- dor podrá optar por enviar el bus con un chó- fer experto únicamente. e) En los circuitos en avión la asistencia será siempre local. En aquellos circuitos en los que se incluyen vuelos internos, se debe tener en cuenta la franquicia de equipaje facturado y de mano que se acepta en los vuelos según estipule cada compañía aérea. Siendo res- ponsabilidad del pasajero el pago por exceso de equipaje o no cumplir con la normativa. 3.2. Revisión de precios / Tasa de Cambio. El precio del viaje ha sido calculado en base a los tipos de cambio, tarifas de transporte, cos- tes del carburante y tasas e impuestos aplica- bles en la fecha de edición del programa o de las posteriores que, en su caso, se hayan hecho públicas de forma impresa. Cualquier variación del precio de los citados elementos superiores a un 5%, podrá dar lugar a la revisión del precio final del viaje en los importes estrictos de las variaciones de precio aludidas. Estas modifica- ciones serán notificadas por escrito o por cual- quier medio que permita tener constancia de la comunicación efectuada, pudiendo, cuando la modificación efectuada sea significativa, desis- tir del viaje sin penalización alguna, o aceptar la modificación del precio. En ningún caso, se revisará al alza en los 20 días anteriores a la fe- cha de salida del viaje, respecto de reservas ya realizadas y pagadas. Este posible suplemento o variación en el precio final, debido a las fluctua- ciones en el cambio de dólar respecto al Euro, serán facturados bajo el concepto de Tasa de Cambio. 3.3. Ofertas especiales. Cuando se realice la contratación del viaje como consecuencia de ofertas especiales, de última hora o equivalentes, a precio distinto del expre- sado en el programa, los servicios comprendidos en el precio son únicamente aquellos que se es- pecifican detalladamente en la oferta. 3.4. Exclusiones. 3.4.1. El precio del Viaje no incluye: Visados, tasas de aeropuerto, tasa de cambio y/o tasas de entrada y salida, las tasas e impuestos de los establecimientos hoteleros que se cobran por las autoridades locales en determinadas ciu- dades, certificados de vacunación, “extras” ta- les como cafés, vinos, licores, aguas minerales, regímenes alimenticios especiales –ni siquiera en los supuestos de pensión completa , salvo que expresamente se pacte otra cosa, lavado y plan- chado de ropa, servicios de hotel opcionales, y en general, cualquier otro servicio que no figure expresamente en el apartado “El precio del viaje incluye” o no conste específicamente detallado en el programa. 3.4.2. Excursiones o visitas facultativas. Los hora- rios y los itinerarios de las excursiones pueden estar sujetos a variaciones debido a circunstan- cias externas (como por ejemplo: condiciones atmosféricas o climáticas, paros o huelgas, re- traso del transporte u otro) o a exigencias opera- tivas de los proveedores de los servicios. En el caso de excursiones o visitas facultativas u opcionales no contratadas en origen, debe tenerse presente que no forman parte del pro- grama. Dichas excursiones serán ofrecidas al consumidor con sus condiciones específicas y precio definitivo de forma independiente, no garantizándose hasta el momento de la posible realización de las mismas. En la mayoría de los programas incluidos en este catálogo se ofrece al consumidor la posibilidad de opcionalmente comprar un paquete de excursiones, visitas y comidas que se ha denominado paquete Plus, cuyo precio y contenido varía en función del programa. Todos los servicios incluidos como tales dentro del Paquete Plus serán prestados exclusivamente a los pasajeros que hayan con- tratado este paquete. Aquellos pasajeros que no habiéndolo contratado en origen solicitarán hacerlo una vez iniciado el viaje deberán po- nerlo en conocimiento del guía acompañante y liquidar su importe personalmente, si hubiera disponilidad. 3.4.3. Propinas. Dentro del precio del viaje combinado tampoco están incluidas las propinas, excepto las indi- cadas en el folleto. En el caso de los cruceros, en el precio del viaje no está incluida una aporta- ción complementaria que usualmente, aunque de forma errónea, suele denominarse propina, su nombre adecuado es cuota de servicio, cuyo importe está en función de la duración del viaje y que tiene como único destinatario al personal deservicio, respecto de la cual al inicio del viaje se advierte al cliente que debe asumir el compro- miso de entregar a la finalización del viaje. 4. FORMA DE PAGO. INSCRIPCIONES Y REEMBOLSOS En el acto de la inscripción, la Agencia podrá re- querir un anticipo entre el 20 y el 40%del impor- te total del viaje, expidiendo el correspondiente recibo. El importe restante deberá abonarse con- tra la entrega de los bonos o documentación del viaje, que deberá realizarse al menos quince días antes de la fecha de salida, ocomo se acuerde. De no procederse al pago del precio total del viaje en las condiciones señaladas, se entenderá que el consumidor desiste el viaje solicitado, sién- dole de aplicación las condiciones previstas en el apartado siguiente. 5. DESISTIMIENTO DEL CONSUMIDOR, CESIONES Y CANCELACIÓN DEL VIAJE POR NO ALCANZAR EL NÚMERO DE PERSONAS INSCRITAS EL MÍNIMO PREVISTO En todo momento el usuario o consumidor pue- de desistir de los servicios solicitados o contra- tados, teniendo derecho a la devolución de las cantidades que hubiera abonado, tanto si se tra- ta del precio total como del anticipo o depósito realizado, pero deberá indemnizar a la Agencia a partir de las 48 horas desde la reserva por los conceptos que a continuación se indican: a) En el caso de servicios sueltos: La totalidad de los gastos de gestión facturados por MAPA- PLUS serán de 40 $ por expediente, más los gastos de anulación, si se hubieran producido estos últimos. b) En el caso de viajes combinados y circuitos generales. 1) Los gastos de gestión facturados por MA- PAPLUS serán de 40 $ por expediente más los gastos de anulación si los hubiese, cuando se produzcan conmenos de 30 días. 2) Una penalización consistente en el 10% del total del viaje si el desistimiento se produ- ce con más de siete días y menos de quince de antelación a la fecha de comienzo del viaje; el 25% entre los días 3 y 6, y el 100% dentro de las cuarenta y ocho horas ante- riores a la salida. Todo ello, salvo acuerdo entre las partes en otro sentido. No se entenderán como causas eximientes, las circunstancias personales del consumidor. El consumidor del viaje combinado podrá ceder su reserva a una tercera persona, solicitándolo por escrito con quince días de antelación a la fecha de inicio del viaje. El cesionario tendrá que reunir los mismos requisitos que tenía el cedente, exi- gidos con carácter general para el viaje, y ambos responderán solidariamente ante la Agencia de 102