Catalogo_Europa_Informacion_general_Mapaplus_2023

CONDICIONES GENERALES | 23 I I | 251 antelación a la fecha de comienzo del viaje; el 15% entre los días 3 y 10, y el 25% dentro de las cuarenta y ocho horas anteriores a la salida. De no presentarse a la hora previs- ta para la salida, no tendrá derecho a devolución alguna de la cantidad abonada, salvo acuerdo entre las partes en otro sentido. No se entenderán como causas de fuerza mayor, las circunstancias personales del consumidor. El con- sumidor del viaje combinado podrá ceder su reserva a una tercera per- sona, solicitándolo por escrito con quince días de antelación a la fecha de inicio del viaje. El cesionario ten- drá que reunir los mismos requisi- tos que tenía el cedente, exigidos con carácter general para el viaje, y ambos responderán solidariamente ante la Agencia de Viajes del pago del precio del viaje y de los gastos adicionales justificados de la cesión. En los casos que el Organizador condicione, y así lo especifique expresamente, la viabilidad de la oferta de viaje combinado a contar con un mínimo de participantes (16 personas en viajes de autocar y aéreos) y por no alcanzarse ese número, se produzca la anulación del viaje, el usuario tendrá derecho exclusivamente al reembolso del total del precio o de las cantidades anticipadas, sin que pueda reclamar cantidad alguna en concepto de in- demnización, siempre y cuando la Agencia se lo haya notificado por escrito con un mínimo de diez días de antelación a la fecha prevista de inicio del viaje. El viaje combinado de Cruceros por el Mar Egeo y algunos otros productos identificados a continua- ción, están sujetos a condiciones económicas especiales de contra- tación que exigen significativas pre- visiones, de flete y avituallamientos por lo que al pasajero que desista del contrato se le adeudarán los gastos de gestión de 40 € por ex- pediente, la cuota de inscripción si estuviera prevista y, en concepto de gastos de anulación y penaliza- ción, los importes indicados a se- guidamente para cada proveedor: • Desde fecha de reserva hasta 60 días antes de la salida: 150 USD por persona. • De 59 a 45 días de antelación a la salida 25% del importe total. • De 44 a 30 días de antelación a la salida 50% del importe total. • De 29 a 0 días de antelación a la salida 100% del importe total. • De no presentarse a la salida, el consumidor y usuario o hacerlo sin tener la documentación necesaria para iniciar el viaje, (pasaportes, visados, vacunaciones) está obli- gado al pago del importe total del viaje, aportando, en su caso, las cantidades pendientes de pago si las hubiere. Europa Mediterránea en Circui- tos con crucero por el Egeo: aplica las mismas condiciones de cancela- ción de Celestyal Cruises. Se aplican condiciones especiales de contratación a los gastos de anulación de: Los Programas de Larga Dis- tancia Catálogo Completo Ma- pamundi están sometidos igual- mente a condiciones especiales de contratación a efectos de gastos de anulación del orden del siguiente detalle: • 60-45 días antes de la salida = 15% de gastos • 45-30 días antes de la salida = 50% de gastos • 30-0 días antes de la salida = 100% de gastos Los gastos de cancelación por anu- lación de nuestros Circuitos y Mini circuitos tercerizados están del mismo modo sometidos a condi- ciones especiales de contratación, Europa Central, Países Nórdicos, Bálticos, Mediterráneo, Europa para dos y todos los circuitos de Oriente Medio en relación con la fecha prevista de llegada de los clientes son de: • 30-21 días antes de la salida = 25% de gastos • 20-15 días antes de la salida = 50% de gastos • 14-07 días antes de la salida = 75% de gastos • Menos de 7 días antes de la salida = 100% de gastos. Recomendamos solicitar siempre información concreta sobre los gastos y penalizaciones que afec- tan al viaje concreto reservado para alguno de estos destinos, así como, la conveniencia de suscribir el Seguro Opcional que incluye una cobertura para el riesgo de gastos de cancelación. 6. Alteraciones. La Agencia de Viajes se comprome- te a facilitar a sus clientes la totali- dad de los servicios contenidos en el programa con las condiciones y características estipuladas, todo ello de acuerdo con los siguientes extremos: a) En el supuesto de que, antes de la salida del viaje, el Organizador se vea obligado a modificar de manera significativa algún elemento esencial del viaje, incluido el precio, deberá ponerlo inmediatamente en cono- cimiento del consumidor, a través del respectivo detallista. Todos los reembolsos que sean procedentes por cualquier concepto se formali- zarán siempre a través de la Agen- cia, no efectuándose devolución alguna por servicios no utilizados voluntariamente por el cliente. b) En tal supuesto, y salvo que las partes convengan otra cosa el con- sumidor podrá optar entre anular el viaje, sin penalización alguna o aceptar una modificación y su re- percusión en el precio. El cliente deberá comunicar la decisión que adopte al Detallista o, en su caso, al Organizador dentro de los tres días siguientes a ser notificado de la mo- dificación. En el supuesto de que el cliente no notifique su decisión en los términos indicados, se enten- derá que opta por la anulación del viaje sin penalización alguna. c) En el supuesto de que el cliente opte por anular el viaje, al amparo de lo previsto en el apartado b), o de que el Organizador cancele el viaje combinado antes de la fecha de salida acordada, por cualquier motivo que no sea imputable al consumidor, éste tendrá derecho, desde el momento en que se pro- duzca la resolución al reembolso de todas las cantidades pagadas, con arreglo al mismo, o bien a la realización de otro viaje combinado de calidad equivalente o superior, siempre que el Organizador pueda proponérselo. En el supuesto de que el viaje ofrecido fuera de cali- dad inferior, el Organizador deberá reembolsar al consumidor, cuando proceda, en función de las cantida- des ya desembolsadas, la diferencia de precio. Este mismo derecho co- rresponderá al consumidor que no obtuviese confirmación de la reser- va en los términos estipulados. d) En el caso de que, después de la salida del viaje, el Organizador no suministre o compruebe que no puede suministrar una parte impor- tante de los servicios previstos en el contrato, adoptará las soluciones adecuadas para la continuación del viaje organizado, sin suplemento al- guno de precio para el consumidor, y, en su caso, abonará a este último el importe de la diferencia entre las prestaciones previstas y las suminis- tradas. Si el consumidor continúa el viaje con las soluciones dadas por el Organizador, se considera que acep- ta tácitamente dichas propuestas. e) Si las soluciones adoptadas por el Organizador fueran inviables o el consumidor no las aceptase por motivos razonables, aquél deberá facilitar a éste, sin suplemento al- guno de precio, un medio de trans- porte equivalente al utilizado en el viaje para regresar al lugar de salida o a cualquier otro que ambos hayan convenido. f) En caso de reclamación, el deta- llista o, en su caso, el organizador deberá obrar con diligencia para hallar soluciones adecuadas. g) En ningún caso, todo aquello no incluido en el contrato de via- je combinado (como por ejemplo, billetes de transporte desde el lu- gar de origen del pasajero hasta el lugar de salida del viaje, o viceversa, reservas de hotel en días previos o posteriores al viaje, etc.) será responsabilidad del Organizador, no existiendo obligación de indem- nizar por esos posibles gastos de servicios independientes. h) Si los traslados/asistencia del hotel – aeropuerto o viceversa u otros similares, incluidos en la oferta, no se cumpliesen, funda- mentalmente por causas ajenas al transferista y no imputables al Organizador, éste reembolsará el importe del transporte alternativo utilizado por el cliente en el despla- zamiento, previa presentación del recibo o factura correspondiente. i)La mayoría de nuestros circuitos no incluyen los transportes aéreos de ida y vuelta por lo que MAPA- PLUS no se hace responsable de poder proporcionar la totalidad de los servicios si no recibe la infor- mación de dichos vuelos, cuando menos, 10 días antes de la presta- ción del primer traslado de llegada. En referencia a cambios de última hora no garantizamos el servicio si la modificación se produce dentro de las 48 horas antes de la llegada.