Grandes_Viagens

CONDIÇÕES GERAIS | 71 1) Os gastos de gestão pela MAPA- PLUS será de 40 € por expediente mais os gastos de cancelamento, quando houver. 2) Uma penalização de 5% sobre o valor total da viagem se o cancela- mento ocorrer com mais de 10 dias e menos de 15 antes do início do serviço; 15% e ocorrer entre 3 e 10 dias antes do início; e 25% den- tro 48 horas da saída. Caso o pas- sageiro não se apresente no horário previsto de saída, não terá direito a nenhum reembolso, salvo acordo entre as partes. (CONSULTE O SEGURO OPCIONAL) . E entende-se como causa de força maior, eximindo o consumidor de sua responsabilidade, falecimento, enfermidade grave ou acidente do segurado, cônjuge, filhos, pais ou irmãos. Caso algum dos serviços já contratados e confirmados se- jam anulados pelo passageiro com menos de 30 dias de início, as con- dições específicas de cada presta- dor como companhias aéreas ou marítimas fica estabelecido o valor de € 300 de gastos de gestão. O passageiro de serviços regulares (circuitos poderá ceder sua reserva a uma terceira pessoa, desde que o pedido seja feito por escrito com mínimo 30 dias de antecedência ao início da viagem contratada. O ces- sionário deverá reunir as mesmas características que tinha o cedente exigidos para que pudesse realizar a viagem, ficando ambos os res- ponsáveis pelo pagamento devido à Agência de Viagens. Caso o organizador condicione e assim especifique expressamente da viabilidade de um circuito contar com o número mínimo de partici- pantes (16 pessoas nos circuitos de ônibus ou aéreos) e por não atingir este número mínimo se veja obri- gado a cancelara operação, o pas- sageiro terá direito exclusivamente à devolução integral dos valores pagos, não tendo direito a recla- mar qualquer valor em conceito de indenização, sempre e quando o operador tenha feito o comunicado por escrito com uma antecedência mínima de 10 dias da data de início dos serviços. Viagens combinadas com Cruzeiro pelo Mar Egeu e alguns outros pro- dutos identificados na continuação estão sujeitos a condições específi- cas de contratação e cancelamento. Os gastos de cancelamento estão indicados abaixo de acordo com cada armador mais 40€ gestão por expediente. Condições específicas de cada pro- duto publicado neste caderno: Celestyal Cruise •Desde a data da reserva até 90 dias antes da saída € 100 por pes- soa. •De 89 a 60 dias antes da saída 150 € por pessoa. •De 59 a 45 dias antes da saída 25% do valor total. •De 44 a 30 dias antes da saída 50% do valor total. •De 29 a 0 dias antes da saída 100% do valor total. •No caso do passageiro não se apresentar para embarque ou caso se apresente sem ter a documen- tação necessária (passaporte, vis- tos, vacinas) não haverá qualquer tipo de reembolso. Europa Mediterrânea: Nos circui- tos com cruzeiro pelo Egeu: apli- cam as mesmas condições Celest- yal Cruise. Cláusulas especiais de cancela- mento por produto: O Transiberiano 20% deve ser pago após 5 dias da reserva efetuada (não reembolsá- vel), o restante 80% deve ser pago com 92 dias de antecedências do início dos serviços. As condições de cancelamento do Tour Transi- beriano são: • 0 a 92 dias antes da saída = 20% de gastos • 91 a 42 dias antes da saída = 50% de gastos • 41 a 30 dias antes da saída = 80% de gastos • Menos 30 dias antes da saída = 100% total do serviço, esta regra cabe para passageira que não se apresentam para realização do ser- viço (“NoShow’) Os programas de Larga Distância do caderno Mapamundi estão su- jeitas a condições especiais de con- tratação e cancelamento. Os gastos de cancelamento estão indicados abaixo: • 60 a 45 dias antes da saída = 15% de gastos • 45 a 30 dias antes da saída = 50% de gastos • Menos 30 dias antes da saída = 100% de gastos Os gastos de cancelamento nos nossos Circuitos e Mini Circuitos terceirizados estão sujeitas a con- dições especiais de contratação, Ibérica, Europa Central, Países Nórdicos, Bálticos, Mediterrâneo e Europa para dois e todos os circui- tos do Oriente Médio em relação à data prevista de chegada dos clien- tes são: • 30 a 21 dias antes da saída = 25% de gastos • 20 a 15 dias antes da saída = 50% de gastos • 14 a 7 dias antes da saída = 100% de gastos • Menos de 7 dias antes da saída = 100% de gastos Devidos esses programas oferece- rem diversos destinos, recomenda- mos solicitar as Condições Gerais especificas para o roteiro escolhido para sua viagem, bem como conhe- cer a cobertura do Seguro Opcio- nal e esteja protegido de eventuais gastos de cancelamento que se produzam devido uma doença ou outra causa de força maior, que obrigue o passageiro a cancelar sua viagem no último momento. 6. Alterações: A operadora se compromete a fa- cilitar a seus clientes a totalidade dos serviços contidos no programa com as condições e características estipuladas, sempre de acordo com os seguintes extremos: a) Supon- do que, antes da saída da viagem o Organizador se veja obrigado a modificar de maneira significa- tiva algum elemento essencial do roteiro incluído no preço, deverá informar imediatamente o consu- midor através de carta detalhada. b) Supondo, e salvo que as partes acordem outra coisa, o consumidor poderá optar entre anular a viagem, sem penalização alguma ou aceitar uma eventual modificação de preço. O cliente deverá comunicar sua de- cisão ao agente/operador até 3 dias após ser notificado da modificação. Supondo que o cliente não notifi- que sua decisão nos termos indi- cados, ficará entendido que estará optando pela anulação da viagem sem penalização nenhuma. c) Su- pondo que o cliente opte por anu- lar a viagem amparado no previsto no item b, ou de que o Organiza- dor cancele a viagem combinada antes da data de saída acordada, por qualquer motivo que não seja imputável ao consumidor, este terá direito, desde o momento em que se produza a resolução, ao reem- bolso de todas as quantidades pa- gas, ou bem, a realização da mesma viagem em outra data. No caso de que a viagem oferecida for de quali- dade inferior, o Organizador deverá reembolsar ao consumidor a dife- rença de preço. Este mesmo direito corresponderá ao consumidor que não tenha obtido confirmação da reserva nos termos estipulados. d) No caso de que, depois do início da viagem, o Organizador não ofereça parte importante dos serviços pre- vistos em contrato, serão adotadas as soluções adequadas para a conti- nuação da viagem, sem suplemento algum de preço para o consumidor, e no caso de troca por serviço in- ferior ao contratado fará o reem- bolso dos valores correspondentes a esta diferença. Se o consumidor continuar a viagem com as so- luções dadas pelo Organizador, se considera que aceita tacitamente a proposta feita. e) Caso as soluções adotadas pelo Organizador forem inviáveis ou o consumidor não o aceite por motivos razoáveis, deve- rá ser facilitado a este, sem suple- mento algum de preço, um meio de transporte equivalente ao utilizado na viagem para regressar ao ponto de saída ou a qualquer outro que ambos tenham acordado. f) Em caso de reclamação, o prestador de serviço contratado pelo Orga- nizador, ou o próprio Organizador deverá fazer diligências para dar as soluções adequadas. g) Em nenhum caso, tudo que não esteja incluído no contrato da viagem combinada (por exemplo, bilhetes de trans- porte desde o lugar de origem do passageiro até o lugar de início da viagem, ou vice-versa, reservas de hotel em dias prévios ou posterio- res a viagem etc.) será responsabi- lidade do passageiro, não existindo obrigação de indenização por possí-